資生堂與阿里巴巴加強數字化合作提速新品孵化週期

資生堂與天貓新品創新中心將共同孵化新產品。

資生堂與阿里巴巴日前簽訂戰略合作協議，將與天貓新品創新中心展開新品牌及新產品開發等一系列合作，為百年老牌帶來數字化的創新旅程。

雙方將透過天貓新品創新中心來幫助品牌加強新品開發、品牌營銷和客戶關係管理（CRM），基於阿里巴巴大數據的豐富資源及經驗，賦能品牌方精準洞察消費者需求，以C2B（消費者對商業）的模式反向驅動新產品及新品牌開發，推進市場營銷及新業務模式探索，為消費者提供創新體驗和優質服務，創造商業的新機遇。

百年美妝巨頭積極尋求數字化轉型契機

資生堂中國區總裁藤原憲太郎表示：「與阿里巴巴的合作，我們將在兩個數字化上創新，一個是消費者購買決策過程的數字化，另一個是商品價值鏈的數字化。希望通過阿里巴巴的平台資源和生態系統，更深入洞察消費者的想法。同時也希望這次前所未有的創新歷程，能引領整個資生堂集團的創新。」

資生堂一直是非常受中國消費者歡迎的日本品牌，天貓也致力通過平台上的消費洞察、內容化工具、創新的營銷方案，幫助資生堂研發更優質的產品，並為中國消費者帶來更上一層樓的體驗。

資生堂不論是品牌形象及產品，都廣受中國消費者歡迎，舉例在2018年的天貓雙11全球狂歡節中，最受中國跨境消費者喜歡的日本品牌，資生堂排名第一。在今年3月的天貓金妝獎上，資生堂旗下的安耐曬ANESSA榮獲年度防曬大獎，怡麗絲爾榮獲年度眼霜大獎。

天貓快速消費品（FMCG）事業部總經理胡偉雄表示︰「天貓和資生堂一直保持著緊密的合作關係，此次簽訂長期戰略合作協定，我們將繼續攜手共同為中國消費者帶來更多訂製化的產品，和個性化的服務。」

資生堂與阿里巴巴簽訂戰略合作協議。資生堂將與天貓新品創新中心展開新品牌及新產品開發等一系列合作。

天貓新品創新中心促進新品研發週期提速數個月

天貓新品創新中心在2017年成立，旨在幫助品牌探索新的渠道和戰略，通過精準的市場分析，加快產品開發過程，提高新品成功率。天貓新品創新中心至今已與來自不同行業80多個集團展開合作。以此次合作為例，新品研發週期整個上市週期將較以往縮短數個月，同時建立標準化新品孵化流程，推動生產線變革，賦能新品營銷創新。

目前通過大數據精準定位潛在消費群，資生堂旗下品牌水之密語攜手天貓C2B反向定製了頭皮舒緩清爽淨洗髮露和發梢分叉集潤修護精華油，並將於今年9月在天貓獨家發售。同時，資生堂計劃於首次將旗下嬰幼兒護膚品牌引入天貓平台。未來，資生堂將與天貓新品創新中心共同創造出全新品牌和新品研發的流程，並將之覆蓋到資生堂旗下子品牌，為消費者提供全方位的定製化服務。

為了加強與天貓的合作，資生堂更於杭州成立了阿里巴巴戰略合作辦公室。該辦公室位選址於與阿里巴巴杭州集團總部車程僅10分鐘的EFC金融中心城。資生堂更特設戰略合作專人團隊，主責與阿里巴巴的合作，其中包括品牌及新品開發、市場銷售與營運及調研，以及協調各資生堂品牌與阿里巴巴配合。

藤原憲太郎說：「阿里巴巴對中國市場有引領作用。我們在杭州設立新的辦公室，促進兩家公司緊密交流。這次戰略合作佈局，更意味著資生堂集團的數字化將進入新階段。」