馬來西亞最大淘寶實體店開業 新零售科技提升消費體驗

 

由阿里巴巴集團及新零售服務提供商Lumahgo合作營運的全新淘寶實體店「Taobao Store by Lumahgo」,座落於首都吉隆坡的MyTOWN購物商場,這家面積達5,000平方呎的淘寶商店,是目前馬來西亞最大、最全面的實體淘寶店,囊括電子科技、智能家居家具、美容美妝及母嬰等熱門產品類別,而且將新零售技術融入支付、選購及物流配送等步驟,全方位提升馬來西亞消費者的購物體驗。

Taobao Store by Lumahgo在11月29日正式開業,瞬即成為當地的最新打卡熱點,營運首日的客流量多達一萬人,開業首三天(11月29日至12月1日)累計錄得約三萬客流量,當中快消品及電子產品最受當地人喜愛:

  1. 中國新興零食商「良品舖子」的熱潮無遠弗屆,所有零食僅用三日即搶購一空,累計賣出約2000包不同款式的零食。
  2. 快消美容護膚面膜深受馬來西亞的愛美一族歡迎,較受歡迎的品牌包括禦泥坊的泥漿面膜玫瑰睡眠面膜、小迷糊面膜及韓后品牌面膜。
  3. 智能語音助手天貓精靈首日賣出約400台,三日以來一共售出1500台。
  4. 在限定優惠的推動下,當地消費者搶購小米的65寸4C型號的4K全高清電視機,三天一共賣出30部。

今次是繼新加坡的合營淘寶店後,另一東南亞國家引入淘寶實體店概念。今年9月,位於新加坡福南商場的東南亞首家淘寶實體店「Taobao Store by Virmall」正式開業,佔地達6,000平方呎。
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馬來西亞首個淘寶實體店開幕首日,即成為當地新打卡點,一日內吸引約一萬客流量。

馬來西亞首個淘寶實體店開幕首日,即成為當地新打卡點,一日內吸引約一萬客流量。

Lumahgo致力於幫助品牌和公司注入新零售理念,旨在提升營運效率及消費者購物體驗。這家馬來西亞的淘寶新店充分詮釋阿里巴巴集團的新零售技術,融合線上和線下平台,為消費者提供全面兼個性化的服務,同時結合電子支付和消費者洞察等技術解決方案,讓消費者可通過手機淘寶應用程式來享受更暢快的購物體驗,舉例如:

  • 消費者在店內可透過淘寶手機應用程式掃描產品的二維碼,獲取更多產品訊息
  • 將產品加入淘寶購物車,再以手機淘寶應用程式支付後,貨品可因應情況安排當場取走,或安排物流運送服務
  • 淘寶店不單設有專用休閒區、咖啡廳及兒童遊樂園等設施,同時擔綱倉儲配送中心的角色,為線上訂單提供配送服務

新店試玩3D打印、AR試妝等創新科技

在11月29日舉行的淘寶店開幕儀式上,眾多馬來西亞知名藝人及網紅都在現場體驗「看得到,摸得到,買得到」的淘寶購物樂趣,包括當地網紅情侶檔Curtis和J’Mie、當地電台主持人曾耀祖及蔡安廷夫妻檔(Joe&Mia)、MY電台主播吳家潤及葉朝明,著名前電台主持人陳浩然等。嘉賓親臨現場和大眾互動的同時,搶先試玩店內的新零售創新科技,包括淘寶公仔3D打印機、智能機器狗表演、測試皮膚質素及AR試妝等,享受特別的購物體驗。

新淘寶店內展示超過1000種淘寶平台上的商品,涵蓋最受馬來西亞消費者歡迎的淘寶產品,類別包括母嬰、電子科技、美容美妝、家居家具及智能家電,一應俱全。這些商品及類別的選材,都是基於手機淘寶應用程式對消費者偏好和購買習慣的精準分析後挑選,新店同時引入一系列國際和馬來西亞品牌,多方面滿足消費者需求。

阿里巴巴天貓海外駐馬來西亞營銷經理劉嘉麗表示,Taobao Store by Lumahgo的開幕代表阿里巴巴集團持續投入馬來西亞市場的另一個里程碑。

阿里巴巴天貓海外駐馬來西亞營銷經理劉嘉麗表示,Taobao Store by Lumahgo的開幕代表阿里巴巴集團持續投入馬來西亞市場的另一個里程碑。

阿里巴巴天貓海外駐馬來西亞營銷經理劉嘉麗在開幕儀式上表示,新店開幕代表阿里巴巴集團持續投入馬來西亞市場的另一個里程碑,該店將展示淘寶平台上最暢銷的產品類別,也將成為持續引進新產品去吸引本地消費者的重要平台,希望能夠憑藉阿里巴巴集團在消費者洞察和先進技術方面的優勢,與馬來西亞合作夥伴緊密協同,提供更好的服務。

Lumahgo首席執行官友強指出,Lumahgo的目標不僅是提供淘寶上最新奇的產品,更重要的是通過本地化的「一條龍」升級服務,例如售前諮詢、售後服務、設計及安裝等,提升消費者的購物體驗,也讓購物變得更簡單及安心,期待日後能繼續加強和阿里巴巴集團的合作,為當地消費者帶來更多的好消息。

新淘寶實體店包羅馬來西亞消費者偏好的商品類型,包括美顏用品、母嬰用品及家具。

新淘寶實體店包羅馬來西亞消費者偏好的商品類型,包括美顏用品、母嬰用品及家具。

Taobao Store by Lumahgo 全球化 阿里巴巴集團; 淘寶 馬來西亞; 淘寶實體店