【專訪】張勇首次交出天貓雙11指揮棒 有信心年輕團隊能賦予全新定義

 

還有8天,就是一年一度的天貓雙11全球狂歡節(下稱「天貓雙11」)了!

2009年,阿里巴巴集團董事局主席及首席執行官張勇構思出「雙11」這個市場營銷概念,並帶領團隊將「光棍節」打造成這個全球最大的購物盛事。今年在天貓雙11踏進第2個10年的同時,也是張勇首次將雙11指揮棒交予淘寶天貓總裁蔣凡的一年。

張勇接受《阿里足跡》專訪時表示,對蔣凡這位85後的總裁充滿信心,並相信他可以讓天貓雙11更年輕化,更理解現今消費者的生活方式及消費需求,為天貓雙11賦予新的定義。張勇對於這樣的傳承到底有甚麼看法?他自己又會以一個怎樣的身份角色投入今年的天貓雙11?

阿里巴巴集團董事局主席及首席執行官張勇分享今年將雙11交予年輕團隊的想法。

阿里巴巴集團董事局主席及首席執行官張勇分享今年將雙11交予年輕團隊的想法。

走過不平凡十年  冀持續注入年輕元素

蔣凡是一位85後,現任淘寶天貓總裁,張勇直言︰「他現在已經承擔起非常重大的職責,負責阿里巴巴集團整個中國零售平台,擔任淘寶天貓總裁。我想他和他的團隊已經充分證明了他們的能力,包括對於市場的洞察力及運營平台的能力。」

張勇對於蔣凡和他的年輕團隊充滿信心,認為他們可以賦予天貓雙11全新的定義,他說︰「從2009年至今,雙11來到第11年,從最早時只是一個很小型的業務推廣活動,發展到今天成為一個全社會的消費節日,經歷了一個不平凡的十年。但同樣我們也看到消費者也在不斷的多樣化、年輕化。我們一直講,一代的消費者需要一代人去服務他,這是我堅定的觀點,因為你必須理解消費者的生活方式,而且不僅是理解,而是和他有著同樣的生活方式。」

淘寶天貓總裁蔣凡在今年的天貓雙11全球狂歡節啟動儀式上表示,今年天貓雙11至少要為消費者省500億元人民幣,讓大家買得好,買得省。

淘寶天貓總裁蔣凡在今年的天貓雙11全球狂歡節啟動儀式上表示,今年天貓雙11至少要為消費者省500億元人民幣,讓大家買得好,買得省。

張勇相信,蔣凡和他的團隊可以更好地引領整個中國消費市場的發展,「我相信這不僅對淘寶天貓有價值,也對整個中國的內需市場,以至對全球的消費市場同樣會有引領和標桿性的作用。」

這樣的接班交棒,正正體現出阿里巴巴集團歷來重視培育年輕人,以及其持續推進傳承的企業文化,為集團長遠發展102年的目標打下穩健基礎。

保駕護航支持天貓雙11   專心剁手購物不手軟

雖然不擔當天貓雙11的總指揮,但張勇仍然以不同的角色來支持這個全球最大的購物狂歡節。他說︰「今年我的工作就是為他們保駕護航,能夠調動集團所有的資源,整個阿里巴巴經濟體的所有的能量,為他們做好很多基礎的工作,希望他們用創意、感染力和創新,能夠為我們所有的消費者和商家帶來一個完全不同體驗的雙11。」

還有另一種方式可以為團隊帶來支持的,那就是當一位「剁手黨」!「對我來說,今年是一個全新的體驗,我覺得最好的體驗就是能夠更純粹的做一個剁手黨,因為以往十年最緊張的開場時刻,你不僅要宣佈這個活動的開始,同時還要在作戰室來指揮各種中心系統,包括需要確保我們整個商業系統和技術系統,能夠支撐住開場時刻的巨大流量。今年我的心態更純粹,做一個消費者、剁手黨,同時可以把作為用戶的體驗,反饋給團隊,幫助他們更好地站在用戶視角來看看如何創造出一個更好的雙11給消費者。」張勇說。

天貓雙11的預售在10月下旬已經開啟,銷情火爆,張勇透露自己也已經付了訂金買了幾樣東西。在操作商業系統和技術系統方面,張勇的經驗無容置疑,他的購物攻略又是怎樣?他透露其中一個秘訣是要做足功課,「在預售期,商家只是將一些限量商品的精華部分拿出來,作為一個提前的分享,也是一個暖身的活動。接下來,我們隨著雙11臨近,所有商家精心準備的商品及服務,都會有一個全方位的展示,東西花多眼亂,必須要花時間去逛,對吧?所以在剁手前還要做充分的準備。」

以技術來豐富體驗  匹配供需引爆消費熱潮

阿里巴巴集團的中國零售平台現已覆蓋了7億消費者,今年的天貓雙11,將會有超過20萬品牌推出超過100萬款新產品。勢將通過新品牌及新產品拉動內需,滿足中國消費的升級要求。同時,天貓雙11將協助來自世界各地及中國的商家,通過數字化的產品創新、能深入了解消費者的洞察力,以及借助集團平台的個性化內容推薦及與用戶互動等,吸引更多來自中國沿海城市以至欠發達地區(又稱下沉市場)的消費者。

「現在人人都生活在互聯網上,就連幾多線城市和下沉市場都愈來愈難區分,而在這個這程中,最重要的是根據用戶的消費能力、消費需求,提供差異化的商品,並且通過技術更好的讓供需匹配起來,這也是阿里巴巴集團今天努力在做的事情。當中最核心的還是通過技術來讓所有體驗變得與眾不同,所以我們今年也會這個也是我們的一個重點,要做得更好,以多來源的供給和多種需求的消費者進行匹配,更好地引爆這樣的一個消費熱潮。」他續說。

天貓雙11預售啟動氣氛熾熱,時鐘踏入10月21日零時零分的一刻,旋即吸引數以千萬的消費者齊聚淘寶天貓平台,首日預售成交按年增長一倍。

天貓雙11預售啟動氣氛熾熱,時鐘踏入10月21日零時零分的一刻,旋即吸引數以千萬的消費者齊聚淘寶天貓平台,首日預售成交按年增長一倍。

把握全球化機遇  深耕東南亞市場

全球化的參與也是今年天貓雙11的一大亮點。今年,來自78個國家及地區的超過2.2萬個國際品牌通過阿里巴巴跨境電子商務平台天貓國際參與到天貓雙11,為消費者帶來更廣闊的國際產品選擇。

Lazada是連續第二年參與雙11,將會繼續發揮其「娛樂化消費(shoppertainment)」的特點,集購物與娛樂於一身,帶動其6個市場的眾多商家及消費者參加這場全球盛典。

至於面向全球超過200個地區及市場的全球速賣通AliExpress,今年將首次聯合來自俄羅斯、西班牙、意大利及土耳其等國的商家,參與天貓雙11。

「從電商的角度來說全球化的發展,阿里巴巴集團利用全球速賣通AliExpress,把中國商品跨境出口至不同地區,覆蓋更廣泛的歐洲及北美等市場。而近期我們主要在東南亞市場耕耘,我們看到東南亞的用戶很年輕,同時目前Lazada服務的六個國家的人口達到5.5億以上,這些市場之中,很多都跳過PC時代,直接進入智能手機的移動互聯網時代,這為整個電商及數字商業的墊出很好的基礎,我們會將繼續通過中國的供給,為這些市場的消費者帶來更多差異化商品及電商購物體驗。」張勇說。

阿里巴巴集團一直推進全球化,致力實踐「五個全球」,包括全球買、全球賣、全球付、全球運及全球玩。

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