【2019天貓雙11】阿里健康助陣天貓雙11 中國10城啟動半小時送藥服務

位於南京的「先聲再康」藥店，已經推出今年天貓雙11的線下優惠活動。

踏入深秋，天氣逐步轉涼與變得乾燥，也迎來流行性感冒（流感）肆虐的高峰期。今年天貓雙11全球購物狂歡節（下稱天貓雙11）不僅顧及每位消費者的錢包，同時關注大家的健康狀況。阿里健康（00241.HK）宣布，即日起新增上海、南京、成都、濟南及合肥5個支援全天候急送藥服務的中國城市，連同北京、廣州、深圳、杭州和武漢在內，覆蓋10個主要城市，提供白天30分鐘急送藥服務。

在今年天貓雙11期間，阿里健康會聯動中國100多個城市、總共3,000家線上到線下（O2O）新零售藥店，在11月1日至11日期間啟動「全店健康紅包滿減」及包郵等優惠活動，讓消費者體驗線上線下火熱的天貓雙11氛圍。

生活不時遇上急需藥品的情況，但附近未必找到適合藥店，去到深夜更是束手無策，只能趕往醫院診所求助。有見及此，阿里健康自去年8月開始在杭州推出「白天30分鐘、夜間1小時送達」的7X24小時全天候急送藥服務，該標準化服務其後持續擴展，並隨著阿里健康與中國各地藥店合作更為緊密，近日宣佈聯合即時物流平台「蜂鳥即配」，服務覆蓋範圍已增至10個城市。

目前這些城市的市民只需要打開手機淘寶或手機天貓應用程式，搜索「感冒」等常見病症或藥品名稱的關鍵詞，便可在網上購買感冒發燒、小兒發熱、腸胃不適、小兒腹瀉、過敏瘙癢、跌打損傷及止疼止痛等急用藥商品。今年開始，隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食及滋補阿膠等健康或養生類商品也加入急送藥服務之列，讓消費者選擇更為豐富。其中24小時營業的藥店，在朝早9點到晚上9點期間，提供半小時送達服務；晚上9點到朝早9點，則提供一小時內送達服務。為保障消費者急用藥需求體驗，服務承諾「超時必賠」。

逾百企業與阿里健康展開O2O業務合作 覆蓋約130個中國城市

線下藥房變身成為新零售藥房，離不開阿里健康在醫藥新零售領域多年的積澱。2016年5月，阿里健康聯合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾及新疆百草堂等65家中國連鎖藥店，成立「中國醫藥O2O先鋒聯盟」，摸索及打通新零售全鏈路策略。

即時物流平台「蜂鳥即配」的騎手投入阿里健康的全天候急送藥服務。

阿里健康O2O業務負責人王南表示，平台的急送藥新零售服務激活供需兩端，「從用戶需求來看，艾瑞諮詢報告提到，2019年上半年，及時配送中幫買藥品已佔28.6%，僅次於取送文件、生鮮。分鐘級配送的急用藥更是剛需。從商家端來看，阿里健康7×24小時急送藥開通城市，O2O藥店訂單增幅140%。」

截至2019年10月，100多家企業與阿里健康合作O2O業務， 覆蓋130多個中國城市（包括10個城市「7×24小時、30分鐘送達」；120多個城市1小時配送）。其中，4,000多家藥店已在手機淘寶、天貓、支付寶等多個手機客戶端開通O2O新零售藥店。對比去年同期，阿里健康O2O新零售訂單量的整體按年增幅高達300%。

阿里健康醫藥電商事業部負責人汪強表示：「今後，除了為藥房配置急送藥、執業藥師在線值班等服務外，阿里健康還會將更多服務能力、新技術應用輸出給合作夥伴，提升藥店的運營效率，讓『買藥上淘寶、天貓』，成為更多中國城市居民生活的日常。」

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