不一樣的淘寶創業經歷　成就殘疾人士多彩生活

身體機能永久或暫時受損的殘疾人士，過往不時在日常生活及工作上碰壁，今天數字化技術及訊息無障礙設施的普及，為他們開拓另一片新天地。在12月3日國際殘疾人日（International Day of Persons with Disabilities），《阿里足跡》團隊通過不一樣的淘寶商家故事，分享不一樣的創業經歷。

根據聯合國及世界衛生組織的資訊顯示，目前全球超過70億人口當中，有10億以上的人，也就是相當於總人口約15%的人患有某種形式的殘疾，其中超過1億是兒童。鑑於人口老化和非傳染性疾病流行率的上升，預計殘疾人士的總數還會增加。聯合國引用實例及經驗指出，當殘疾人士融入社會的障礙被消除、能夠全面地參與社會生活時，他們所處的整個社區也會受益。

數字化技術及訊息無障礙設施的出現，例如低門檻、高靈活特性的電商平台，無疑為殘疾人士帶來更多融入社會的選擇，獲得就業機會甚至創業。他們通過一筆又一筆電商訂單，紮紮實實的產品或服務，用心與消費者交流互動。

孫亞輝每天都會在淘寶直播間，和粉絲閒聊、介紹家鄉土特產。

無臂主播　以直播帶動村民收入

今年27歲的孫亞輝曾經是手腳靈活的建築工人，卻因一次接觸高壓電的意外中失去一雙前臂，雙腿也喪失知覺。經歷長時間痛苦與沉淪，偶然接觸直播後重新自立，通過開設淘寶店及在淘寶直播間銷售家鄉的應季農產品。在日常的店舖營運工作中，他會用嘴咬著筷子打字回覆顧客，會用半截左臂熟練操作架在面前的手機，隔著屏幕與直播間的支持者互動。

過去一年間，孫亞輝每天堅持直播八小時，從無人問津到粉絲破萬，從不敢面對鏡頭到與粉絲談笑風生。他更在村裏建立農產品合作社，集中村內的特色農產品放在淘寶上銷售，帶動村莊一起發展。目前他的淘寶店舖20多種農產品已出售到不少大城市，打破地域界限。

肢體殘障　無阻授課培訓鼓勵他人

今年41歲的黃勇，在5歲時被確診血友病，血友病患者會因為人體無法凝血形成血塊止血，致使受傷時流血時間更長，容易出現淤青，並增加關節積血或腦出血的機率。這種遺傳病導致黃勇雙膝關節變形及失去行走能力，出行需要拐杖或輪椅。

疾病令黃勇一家早年陷入財困，幸得雙親及妹妹支持，成年後的黃勇病情略為好轉，但肢體機能障礙，仍然讓他在求職路上屢屢碰壁。他偶然一次收看電視節目時看到其他殘疾人士開設網店的故事，深受故事主人公的經歷啟發。

2007年，他嘗試開設淘寶店舖創業，付出比常人更多的努力自學營運，從一名電腦門外漢變成電商營運精通者。在這14年間，黃勇不但通過淘寶店舖還清債務，自己甚至成家立室，還積極幫助其他病友及同鄉殘疾人，組織免費的培訓活動及網絡授課，以自身經歷鼓勵他人，累計培訓超過1萬人次。

黃勇說：「當他們有了一份屬於自己的小事業，生活才會更有盼頭。」

黃勇（圖左）經營一家淘寶店舖超過13年，至今仍會跟團隊夥伴一起，親身到加工場所打包產品。

小眾語言　借另類表白走向普及

80後手語老師杜銀玲生於一個小鄉村，她在約三歲時被診斷喪失聽力，後來努力通過口語康復訓練，能表達基本的口述能力，但日常還是以手語溝通為主。杜銀玲表示：「手語就是一門語言，在國外還有1到3歲的寶寶手語呢。」

杜銀玲憶述，她的學生有一次在公共場合練習手語時，被媽媽斥責「別在公共場合比劃」。還有一次，杜銀玲的學生收到一段寵物咖啡店的閉路電視錄影，當時七至八名聽障人士對著貓咪打手語，卻被咖啡店店主誤會威嚇貓咪，在手語店主們苦苦解釋下，這份「冤屈」才被洗清。

杜銀玲意識到，改變社會觀念要從推廣手語做起，為了推廣手語，2015年她和四名學生在淘寶上開設一家手語翻譯服務店，提言社會的手語的接受度。

隨著殘疾人士的需求被更多人看見，手語工作逐漸被重視，杜銀玲與學生們的網店開始收到不同範疇的手語需求，甚至收到一些「表白訂單」，例如有男孩想把「我看向你的眼裡，藏著星辰大海」這句話翻譯成手語並向心儀女生表白。

後來，手語表白成為這家網店的特色服務之一，在今年天貓雙11全球狂歡季期間，店舖更推出「表白套餐」提供特別的翻譯服務，留到情人節或者生日時使用。

杜銀玲以手語及口述說道：「淘寶對於我和學生來說，就是一個連接聾人和健全人士的橋樑，而淘寶店主就成為手語老師之外，另一個重要的角色。希望未來可以通過手語老師、淘寶店主及殘障權利倡導者這三個身份，繼續幫助聽障人士獲得更好的生活。」

手語老師杜銀玲（圖中黑色上衣女生）教導學生不用生活場景的手語應用。

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