【實習生有話兒二】體驗不一樣的企業文化 比學習工作技巧更具價值

來自香港科技大學、於去年下半年完成阿里巴巴實習生計劃的曾子清表示,通過不同的活動及工作,真切體會到阿里巴巴正在實踐「讓天下沒有難做的生意」這個使命。

來自香港科技大學、於去年下半年完成阿里巴巴實習生計劃的曾子清表示,通過不同的活動及工作,真切體會到阿里巴巴正在實踐「讓天下沒有難做的生意」這個使命。

現在的年輕人特別有想法,說到實習,原來他們對於挑選甚麼公司來加入,也有自己的一套。

就讀於香港科技大學的曾子清表示,阿里巴巴在大部分人眼中或者有幾分神秘感,旗下的電子商務平台淘寶和天貓快速冒起,其天貓雙11全球狂歡節是一年一度的大型活動,「作為一名主修市場營銷學生,我對其營銷的手法和策略有着幾分好奇,同時也想了解下中國的商業生態,於是便報名參加了阿里巴巴集團的實習計劃。」

阿里巴巴集團以商品交易額計是全球最大的零售商務公司。截至2018年12月31日,共有6.36億名年度活躍消費者通過阿里巴巴集團旗下的中國零售平台,接觸到數以百萬計的商家和品牌。阿里巴巴旗下最大的兩個交易平台包括中國最大的移動商務平台淘寶網以及中國最大的第三方品牌及零售平台天貓。

曾子清對待這份實習工作非常認真,在正式面試前,主動做了幾回資料搜集。她說︰「那時發現,阿里巴巴是中國互聯網公司三大巨頭之一,不過阿里巴巴集團董事局主席馬雲,卻在一次媒體訪問中,提及阿里巴巴正在不斷創新。如此體量龐大的公司,仍然持續創新,的確令人好奇。而且我發現,除了港人比較熟識的淘寶、天貓和支付寶之外,集團旗下還有很多不同的業務,非常多元化。」

她續指︰「那時我就期待,加入阿里巴巴工作,會好像初創公司一樣,節奏明快,每天都有各式各樣的新挑戰。這種獨特的企業文化讓我對阿里巴巴這家公司加添了幾分憧憬。」

阿里巴巴創業者基金為一眾報名參與計劃的實習生安排面試環節,程序有如正式加入公司一樣,讓學生們可以預先了解未來正式踏入社會工作前,應該從那些方面裝備好自己。曾子清坦言,這個面試過程非常嚴肅,她經過了四輪的面試之後,就加入到阿里巴巴集團亞太區企業傳訊部工作,在去年6月開始正式上班。

滿滿的工作日程   每天學習新事物

到阿里巴巴集團實習的學生會到獲分派的部門上班,而為了照顧學生對工作環境或流程不熟悉,每個部門都會安排一位員工擔任實習生的「師兄/師姐」,為實習生解答工作上的疑難,給予指導,協助實習生在這六個月中一步一步成長。團隊內其他的同事也會經常與實習生交流,盡量讓實習生了解和學習更多工作技能、待人接物的態度,以及認識行業發展和資訊等。

曾子清表示,自己本身不是修讀企業傳訊或公共關係,加入到企業傳訊部,起初就是通過師姐慢慢去認識工作流程。而由於企業傳訊部會不時舉辦媒體活動,有時是出差參與集團大型活動,也有些是針對本地媒體而舉辦的傳播活動,工作內容多姿多彩。

在阿里巴巴實習,團隊會安排一名「師兄/師姐」照顧實習生。這是曾子清與師姐在天貓雙11潮流盛典上,完成媒體活動後留影。

在阿里巴巴實習,團隊會安排一名「師兄/師姐」照顧實習生。這是曾子清與師姐在天貓雙11潮流盛典上,完成媒體活動後留影。

雖然實習期是在去年下半年,曾子清對於在阿里巴巴工作的一點一滴仍記憶猶新。她說︰「剛開始實習的頭幾天,正好是『618年中大促銷活動』的宣傳期,剛入職的我,就開始馬不停蹄跟同事走訪不同的媒體機構,傳遞本年度的活動優惠及主要訊息,還跟媒體分享一些有趣吸引的產品。」

「一連串的年中大促宣傳活動,開啟了這段忙碌而有趣的旅程,也讓我開始對公關行業有初步的認識。」曾子清分享。

剛開始實習,就遇上年中促銷活動,曾子清與其他實習同學一起參與活動。

剛開始實習,就遇上年中促銷活動,曾子清與其他實習同學一起參與活動。

鼓勵年輕人發揮創意  支持中小企成長

阿里巴巴業務包括核心電商、雲計算、數字媒體和娛樂以及創新項目,非常多元化,曾子清指,在這裡工作,可說是每分每秒都有不同的事情發生或有新技術誕生,「短短六個月,我和同事們一起走過不同的活動,小至簽訂備忘錄,大至天貓雙11狂歡晚會,我覺得自己就如海綿一樣,每天都不斷汲取新知識,刷新對世界的認知。」

在眾多的活動之中,曾子清最印象深刻的是那一個?她表示︰「令我最為驚嘆的是9月中旬舉辦的淘寶造物節。」淘寶造物節是自2016年起每年舉辦的大型活動,雲集來自淘寶平台的眾多年輕及創意商家,將他們從線上帶到線下,以嘉年華會的形式面向消費者,展現出新生代的無限創造力及全新的生活方式,也鼓勵年輕人可以借淘寶這個平台作出不同的嘗試,勇敢追夢。

去年是第三屆淘寶造物節,首次「斷橋時裝秀」,在西湖斷橋搭起天橋走秀,曾子清也到了現場親身感受。

去年是第三屆淘寶造物節,首次「斷橋時裝秀」,在西湖斷橋搭起天橋走秀,曾子清也到了現場親身感受。

記者們正在淘寶造物節活動上採訪機械人的設計者。

記者們正在淘寶造物節活動上採訪機械人的設計者。

通過活動,曾子清對中國市場也加深了認識,她說︰「中國有很多創意人才,加上人口基數龐大,小眾的商品也可以在這裡開拓自己的市場,找到生存空間。淘寶讓這些年輕人的創意得以展示出來,也讓更多人可以在淘寶上以低成本創業,嘗試實踐自己的想法。不過我也發現到,淘寶上的店舖數量眾多,要突圍而出,或者接觸到目標客群絕非易事,通過像『淘寶造物節』這樣的活動,正正就為這些精選的商家搭建出舞台,讓這批『造物者』的創意、能力及夢想得以展現出來,介紹給更多人認識。」

去年曾子清參與的淘寶造物節更是首次選址戶外,於中國十大風景名勝杭州西湖舉辦,「在活動前我參與到團隊的籌備工作,到了活動期間,我的角色是帶領來自亞太地區的媒體參觀造物節,充當幾天導遊。」

在淘寶造物節上,曾子清協助團隊陪同印度記者參觀。

在淘寶造物節上,曾子清協助團隊陪同印度記者參觀。

完成了這幾天的活動,曾子清認為︰「阿里巴巴的使命是『讓天下沒有難做的生意』,而淘寶造物節就正正讓我看到這家集團是如何切實地執行這個使命,營運好自己平台的同時,希望幫助到中小企業成長。」

重視「客戶第一」  驚嘆大企業比初創更靈活

雖然阿里巴巴已經是一家體量龐大的企業,但是「客戶第一」這個價值觀從未動搖。曾子清發現,阿里巴巴非常重視客戶意見,而且也廣納員工以用家角度反饋的意見,希望盡力精益求精。

她說︰「在阿里巴巴內,同事的身份很多時不只是員工,同時也是用家。在阿里巴巴內有一個討論區,可以讓同事自由發表作為用家角度出發的意見,針對阿里巴巴旗下的業務提出不同的建議和反饋。」

天貓雙11全球狂歡節時,香港舉辦了線下活動,曾子清在完成工作後與同事們拍照留念。

天貓雙11全球狂歡節時,香港舉辦了線下活動,曾子清在完成工作後與同事們拍照留念。

她續指︰「我曾在上面看到,有同事要求集團通訊軟件增加一個功能,結果這個建議很快被接納並真的實現了!這種速度比較以前我曾短暫工作過的初創公司來得更加靈活!」曾子清也由此體會到當初搜集資料時,看到馬雲所說「不斷創新」的特質。

阿里巴巴秉持「客戶第一、員工第二、股東第三」,阿里巴巴集團認為,首要關心客戶的關注點,為客戶提供有用的建議及資訊,幫助客戶成長,這些都是最重要的任務,深信只要為客戶創造價值,阿里巴巴自然也會發展得好,由此,員工及股東也會得益,大家的關係是非常密切的。「客戶第一」也是阿里巴巴六大價值觀之首,包括「客戶第一」、「團隊合作」、「擁抱變化」、「誠信」、「激情」及「敬業」。

嘗試各式各樣任務  不做影印工作!

轉眼間,曾子清就完成了在阿里巴巴的6個月實習期,她坦言,十分值得投入時間在這裡工作,她說︰「有許多對實習躍躍欲試的同學也許會考慮實際工作內容的問題,我也有聽過到有些朋友千辛萬苦進入大公司的實習,卻只是委以影印、文件輸入等簡單任務。但是在阿里巴巴,你們完全不用擔心這個問題,上司會給你機會讓你嘗試各種各樣不同的任務,參與到他們的日常工作當中。不過如果說到在這6個月期間學到的工作技巧,我覺得參加各個活動增長見聞,以及見識到這裡的企業文化,對我來說更加有價值。」

阿里巴巴創業者基金每年舉辦實習生計劃,為全職在本港/海外高等院校就讀第三年級或第四年級的香港學生或碩士生,提供在阿里巴巴集團或其附屬公司的實習機會,讓他們通過實戰汲取工作經驗,培養各項技能,並發掘自己的長處,有助大學生為未來事業發展做好準備。

新一屆的實習生將於2019年3月收到錄取通知,希望大家都可以盡情享受這段實習之旅,盡情學習及開拓眼界!

有興趣了解更多實習生計劃詳情,請參閱阿里巴巴創業者基金網站

去年AlipayHK與菲律賓電子錢包GCash合作推出全球首個跨境電子錢包區塊鏈匯款服務,曾子清也有機會到發佈會現場了解一下。

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去年,阿里巴巴將FashionAI通過零售概念店的形式,於香港理工大學校園展示,曾子清到場協助媒體參觀及採訪的工作。

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