阿里巴巴千問App推進「Agentic AI」戰略　將生態核心服務轉化為可執行的AI能力

阿里巴巴宣布對旗艦消費級AI應用「千問App」進行重大升級，標誌著集團踐行長期戰略並邁出關鍵一步——將尖端AI技術真正融入日常生活場景。

是次升級實現從「回應式AI」到「行動式AI」的轉變，核心在於千問App深度整合阿里巴巴生態內多項核心服務，包括淘寶、淘寶閃購、支付寶、飛豬及高德。千問App透過統一的AI介面，智能協調跨平台資源，讓用戶從提出意圖到完成任務的過程中無縫銜接。這些新功能已在內地啟動公測。

透過本次升級，千問App已經超越當前的對話式互動，成為一個可自主完成端到端操作的智能系統。

用戶只需一句語音或文字指令，即可完成訂餐、對話內支付、行程規劃、預訂機票酒店、致電餐廳預約訂位，以及多步驟任務管理——無需切換應用程式，亦無需手動操作繁瑣流程。

阿里巴巴集團副總裁吳嘉表示：「AI在擁有超強大腦之後，開始長出了能夠觸達真實世界的手和腳，在生活中實實在在地替用戶「辦事」。千問是第一個真正能幫你辦事的AI，我們的獨特優勢在於「Qwen最強模型」與「阿里最豐富生態」的結合。AI辦事時代才剛剛開始，一些能力仍在探索，我們將一步步邁進，將千問App打造為最強大的人類AI助手，真正讓AI幫助到每一個人。」

首批（Agentic AI）功能聚焦於用戶已有明確使用習慣的場景，例如本地生活、購物及旅遊。

在即時零售領域，千問App可透過淘寶閃購即時下單購買餐飲，並自動使用可用優惠，以及直接在對話中完成支付。

在旅遊規劃上，千問App能夠規劃行程、智能格價，並透過飛豬完成機票、酒店與景點預訂，同時由高德地圖提供路線導航支持。

購物場景方面，千問App支持對話式商品探索。本次測試階段率先開放部分商品類目，系統會根據淘寶的商品資料與真實用戶評價，處理用戶模糊或複雜的查詢。用戶可在千問App內查看商品推薦及購物建議，再選擇跳轉至淘寶完成購買。

在發布會上，吳嘉更現場演示使用千問App訂購40杯手搖飲料的整個過程：向千問App輸入指令，端內自動通過淘寶閃購下單、自動使用優惠、對話內完成支付，訂單不久後即順利送達。

千問App通過與支付寶的直接整合，亦首次推出原生「AI支付」功能。經用戶清楚確認後，無需跳轉便可在對話內完成交易。現時，AI支付功能已支持淘寶閃購，未來將擴展至更多服務。

除了商業應用外，千問App亦透過支付寶引導接入部分公共服務，包括護照續期、更新戶籍及申請社會福利等。在用戶授權下，系統提供條理有序的指引並連結至官方服務通道，大幅降低傳統行政流程的複雜度。

此外，千問App同步推出全新「任務助理」（Task Assistant）功能，現正進行限額邀請測試。該功能建基於千問先進AI大模型、分層多智能體架構及阿里巴巴生態智能，專門針對在數分鐘內完成複雜的個人與職場工作流而設計。

已展示的「任務助理」能力包括：

• 自動致電餐廳預訂座位，確認兒童座椅等特殊需求，並生成完整通話紀錄
• 智能規劃多站點式旅行行程，進行自動格價與預訂
• 同時處理最多100份文件，提取資料並生成條理清晰有序的報告
• 進行品牌聲譽或競爭對手分析
• 快速建構並部署輕量級網頁應用，如互動工具或電子請柬

這些功能展現阿里巴巴如何將Agentic智能從便捷消費場景，延伸至更廣泛的生產力與專業應用領域。

自2023年11月17日啟動公測以來，千問App用戶增長迅速，上線兩個月內月度活躍用戶已突破1億。

千問App基於阿里巴巴最新一代Qwen3基礎大模型打造，是集團AI戰略的重要里程碑：將自研模型的技術領先優勢，轉化為可規模化、可直接落地的現實應用，並深度疊加於阿里巴巴的電商、服務與支付基礎設施之上。

阿里巴巴計劃以分階段、穩健的方式持續擴展千問App的功能，重點聚焦於可靠性、用戶信任與實際價值。

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