阿里：今年雙11是邁向eWTP的第一步

張勇：我們每年（雙11）都要做前一年不曾做過的事情，每年都有新意，就是雙11對我們的意義。

阿里巴巴集團今日（20日）在香港啟德碼頭，為2016天貓雙11全球狂歡節「啟航」；阿里巴巴集團首席執行官（CEO）張勇指出，雙11進入第8年，已不僅是購物節，阿里每年都會有很多新主意、新業務方式，來做雙11的創新，正如這場在港發布會也是其中一些新意，突顯今年雙11是邁向eWTP的第一步。

阿里巴巴集團表示，將推出一系列創新舉措，包括手機直播、虛擬實境購物、互動遊戲、8小時直播時裝秀，以及眾星雲集的雙11狂歡夜倒數晚會，協助近10萬個商家在狂歡節期間，通過集團旗下平台直達數以億計的中國消費者，進行品牌推廣、市場營銷、消費者互動和產品銷售。

張勇指出，近年越來越多商家認識到，要有更好的銷售，必須要能夠將更好的營銷、廣告由傳統方式轉向互聯網。他說，阿里現在已由原來一個銷售平台，完全變為「一個幫助商家建設品牌、幫助商家進行用戶生命週期的管理，去獲得新用戶，去維護老用戶，去喚起沉睡用戶的平台」，而商家能在阿里這個平台上獲取的價值，已遠遠超過了所能產生的即期銷售，它對商家整體生意（無論線上，抑或是線下），都能產生巨大正面的影響。「這已經是今天在發生的事情。」

他展望未來的趨勢，集團正在從營銷走向一個嶄新的渠道變革，預期隨着渠道、銷售的變革，一定會發生整個物流體系的變革，特別是供應鏈體系的變革，最終會走向真正以大數據驅動的產品設計、產品製造；整個社會正逐步向以大數據驅動，以消費者為中心，以消費者的洞察來驅動。在這樣的變化當中，所有的線下的物理設施、渠道、門店、及其服務能力和線上最近幾年建立的設施和服務能力將會進行整合。

今年雙11會高度個性化

去年天貓雙11通過支付寶結算的商品成交額(GMV)達912億元，對於今年的目標，張勇笑言，數字是「天機不可洩露」，甚至可謂「天機也沒法洩露」，因為這數字絕對不是一個人或一個團隊就能定出來的，今天的雙11之所以能走向千億的規模，正因為阿里巴巴整個生態的力量。「雙11到今天已遠遠超過了購物，雙11之所以名為狂歡節，是因為她有很多娛樂狂歡的元素。」

而今年雙11在技術上進一步走向以大數據驅動的個性化一年，張勇說，今年雙11會高度個性化，會因應所有消費者的偏好，「根據你的行為，根據你的人群的屬性」，看到屬於自己可能感興趣的特色商品、會場及推薦。

除了大數據、雲計算為雙11背後扮演重要角色之餘，張勇指出，所有的商家為雙11這一天，「為今天下午和明天淩晨開始的第一階段的預熱」已經準備了很久，不光是準備銷售的商品，還有相關的服務能力，包括快遞公司運輸的車輛，到末端的快遞員，可謂是社會總動員一同走向雙11。所以他認為，每年雙11，最重要的衡量成功的標誌就是創新。

而上月的G20峰會上，馬雲提出了eWTP倡議，「得到了所有參與者的支持」。張勇認為，eWTP的夢想要實現，必須從今天開始，「今年的雙11就是我們走向eWTP的第一步」。最終eWTP的夢想就是希望建立一個全球買、全球賣、高效率、全透明、無障礙的全球電子商務平台。而各個國家的消費者、各個國家的中小企業、商家都能通過這個平台真正做到貨通天下，跨越國境及很多物理障礙，走向全球。

張勇指出，去年通過雙11把部分商家介紹給內地的消費者，今年將嘗試把一部分商家，通過雙11介紹給香港、台灣的消費者，下一步將介紹給東南亞的消費者，甚至全球的消費者。「這是我們今年雙11非常重要的一步嘗試，也是去打開我們走向eWTP、走向一個全球真正的自由貿易平台的起點。」

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