阿里健康聯手口碑餓了麼在武漢推出24小時送藥服務
阿里健康聯合口碑餓了麼組成的阿里本地生活公司，與武漢天濟大藥房開展深度合作，為武漢用戶提供7 X 24小時急送藥服務。圖為餓了麼蜂鳥快遞員到店取藥派送。
阿里健康（00241.HK）聯合口碑餓了麼組成的阿里本地生活公司，與武漢天濟大藥房開展深度合作，在武漢當地正式上線7 X 24小時急送藥服務。武漢成為繼北京、廣州、深圳及杭州之後，醫藥新零售標準化服務的「第五城」。與之前不同的是，除了手機淘寶外，此次餓了麼也幫助連鎖藥房增加曝光展示，幫助藥房新零售更好的服務社區用戶。
匯聚分散訂單 打通藥店線上線下服務
雖然中國國家政策鼓勵藥店24小時營業，但藥店延長服務時間的同時，需要增加夜間人手，以及有需要更多的水電開銷，經營壓力變相增加，如果沒有足夠的訂單量，是難以抵銷這些成本上升的影響，藥房延長服務時間，隨時有機會變成入不敷支。
現在，通過線上線下的整合，就可以幫助藥房應對此問題。即日起，武漢市民只需打開手機淘寶或餓了麼手機應用程式，搜索關鍵詞「急用藥」、藥品名稱或相關症狀，即可找到附近藥房，進入店鋪後，就可以直接挑選所需的商品。如果不清楚該買哪種藥，還可點擊 「諮詢醫生」，由專業醫師藥師在線回復。
阿里健康O2O業務負責人王南表示︰「夜間送藥服務需求一直存在，只是比較分散，線下藥店24小時運營也很難覆蓋成本。通過互聯網多平台流量把分散的訂單匯聚起來，可以讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運營成本，讓武漢市民獲得更好的全天候健康產品體驗。」
目前，阿里健康在北廣深杭及武漢合作提供24小時送藥服務的合作連鎖藥店包括111、德威治、高遠、國大、嘉事堂、金象、凱爾康、康佰馨、大參林、泉源堂、海王星辰及天濟大藥房等。
其中，武漢天濟大藥房在餓了麼蜂鳥配送的支持下，讓武漢用戶享受「7 X 24小時、白天（9：00至20：59）30分鐘送達，夜間（21：00至次日8：59）1小時送達」服務。武漢天濟藥業集團總經理樊晶說︰「這項24小時送藥服務在手機淘寶和餓了麼同時上線，我們的連鎖藥房夜間單量就上來了。」
在阿里本地生活公司與武漢天濟大藥房合作下，武漢用戶可以享受白天（9：00至20：59）最快30分鐘送達的急送藥服務。
阿里本地生活公司的蜂鳥配送平台，每天都有超過300萬騎手穿梭於大街小巷，配送可覆蓋676座城市。蜂鳥騎手通過充足的運力網絡和技術算法，進行實時運力調配，可以進一步確保送藥上門服務的時效性。
借鏡北廣深杭經驗 增加具消費需求商品
阿里健康根據早前在北廣深杭的經驗，此次在武漢推出7×24小時的急送藥服務，協助藥房增加較多消費需求的商品，除常見OTC藥品（Over-the-counter Drug，非處方藥，俗稱「成藥」）之外，包括隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食及滋補阿膠等產品也能提供急送服務。由於對接藥房商品庫存和出貨管理系統，店員4分鐘即可完成打包，保證騎手上門第一時間取件送藥。
阿里健康醫藥電商事業部負責人汪強說︰「武漢是全國第五個開通24小時送藥上門服務的城市。今後，阿里健康還會與阿里本地生活公司深度合作，將醫師諮詢等服務能力，以及自助售藥機等新技術應用輸出給合作夥伴，提升藥店的運營效率，給用戶帶來更大價值。」
繼北廣深杭之後，武漢用戶也可以享受24小時急送藥服務，阿里本地生活公司及武漢天濟大藥房合作下，為武漢用戶提供夜間（21：00至次日8：59）最快1小時送達的急送藥服務。
去年10月12日，阿里巴巴首席執行官張勇發佈員工信，正式宣佈餓了麼和口碑合併，組成「阿里本地生活服務公司」，並明確未來目標——「重新定義城市生活」。醫藥服務自然也是城市生活內容之一。
而早在2016年，阿里健康就聯合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾及新疆百草堂等65家連鎖藥店，成立「中國醫藥O2O先鋒聯盟」共同摸索。近期，阿里健康還通過投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹等區域連鎖藥房，嘗試新零售全鏈路打通，進一步提升聯盟藥店在線網點數和服務地域範圍。
把這些連鎖藥房包括在內，「中國醫藥O2O先鋒聯盟」合作的連鎖藥店已達200家，覆蓋100多個城市及3萬家藥房。其中數千家藥店已在手機淘寶開通新零售線上店，並逐步嘗試會員管理、供應鏈管理等深度合作。
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