千問App與淘寶全面互通　開啟AI購物全新體驗

阿里巴巴將AI應用千問app與淘寶全面互通，千問app接入淘寶全品類商品，淘寶app内同步上線全新「千問AI購物助手」。用戶只需通過自然語言對話，便可完成整個購物流程，涵蓋商品發現、比較、下單、售後等各個步驟，超越傳統搜索範式，打造嶄新的AI購物體驗。

對比今年初千問app僅測試少量商品品類，此次全面互通標誌著該app購物功能的顯著突破。如今，用戶在千問app內即可直接調用淘寶天貓全品類逾40億的商品庫，並通過配備訂單管理、物流追蹤及售後服務等技能庫的AI agent能力，體驗完整的電商服務。

互通背後，是阿里巴巴自研千問大模型，結合淘寶天貓逾20年電商交易和商家運營的專業沉澱。這一生態內的協同模式，有別於海外AI助手普遍依賴外部插件來提供電商服務，需從零開始建立消費者信任及個性化服務。

從搜索到直接對話　重構購物體驗

千問app讓用戶的購物觸發點前置，從傳統的關鍵詞搜尋轉變為開放式提問和對話。例如，有用戶想選購禮物來慶祝自己收到首份薪金，千問app 通過個性化跟進提問，了解用戶的購物預算和風格，從而縮小範圍及推薦商品，並在對話介面內完成交易。當用戶想重新佈置小面積的居所，查詢如何令空間在視角上顯得更寬敞，千問app會提供實用佈置建議並精選相關商品組合。

千問app亦會參考用戶過往的訂單紀錄，提供符合偏好的個性化推薦。憑藉AI能力對用戶意圖的理解，千問app可以幫助消費者於日常對話中發掘潛在需求。

作為阿里巴巴面向個人用戶的旗艦AI應用，千問app憑藉其強大的「辦事」能力，在內地深受市場及用戶認可。此次與淘寶全面互通，進一步強化千問app作為日常生活和購物工具的重要定位。

淘寶app新增AI購物助手

用戶只需打開淘寶app底部「消息」欄，找到「千問AI購物助手」對話框，隨即開啟AI購物新體驗，涵蓋整合「AI問答」、「AI試穿」、「AI種草」、「AI省錢」等核心功能。

新上線的這一AI購物助手，是基於淘寶海量商品庫和數十億則用戶真實評價進行訓練，能夠應對各類複雜購物需求和提問。例如「帶小孩去露營要準備哪些裝備」或「電動牙刷是否適合牙齦敏感人群」，該助手能結合語境理解複雜元素，從而提供個性化推薦和商品比較。

升級後的「AI試穿」成為這次更新的一大亮點。憑藉阿里巴巴領先的多模態能力，「AI試穿」可憑用戶上傳照片模擬服裝試身，精準捕捉面料質感和合身度，提供逼真的預覽效果。該功能同時支持自由搭配服飾，包括參考用戶的購物車、收藏夾和已購商品，並根據個人偏好提供潮流穿著建議。

「AI省錢」方面，該功能可為消費者一鍵生成領券及湊單方案，例如在618等購物節期間整合各類福利，並在結帳時提供最佳的優惠劵使用組合。

面向商家，淘寶天貓新近升級「AI店小蜜」產品，並投入萬億token算力資源，幫助商家客服由傳統的預設機器人對答，升級為能處理複雜對話並促成交易的agent客服。

隨著千問app與淘寶全面互通，AI在阿里生態中的定位，不僅是消費交易的觸達界面，更是能夠完成交易的新型載體。通過將生成式AI助手的對話交互模式，與全球領先電商平台的深厚沉澱結合，阿里正在打造嶄新的AI購物體驗和生態。

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