助力救災行動連夜展開　阿里巴巴新增1.5億元捐助馳援河南

（7月22日更新淘寶幫助商家措施）

河南鄭州暴雨引發嚴重災情，事急心切。繼7月21日凌晨阿里公益緊急上線救援措施之後，阿里巴巴公益基金會將捐助1億元（人民幣，下同），馬雲公益基金會將捐助5,000萬元，配合指揮用於救災緊急舉措和災後恢復工作。

鄭州暴雨引發嚴重災情後，阿里巴巴多項援助救災措施在7月21日凌晨起連夜展開。阿里公益平台聯動中國扶貧基金會、壹基金等公益機構上線募捐行動；高德發佈「河南暴雨積水地圖」，為當地用戶及時提供避災信息；阿里雲也全力支持當地救護車調度保障，緊急擴容通訊系統保障鄭州市救援相關的政務聯絡需求。

淘寶推出多項措施幫助河南商家應對災情和恢復經營，其中：

1. 針對從河南發貨的商家，或者收貨地在河南的訂單，調整部分交易規則；如付款時間或應發貨時間在7月17日至31日期間的訂單，可彈性延長發貨時間，延長時期視乎汛期變化而定；
2. 啟動「信用修復計劃」，受暴雨影響無法發貨而引發投訴或差評的情況，淘寶將因應受影響訂單的具體情況（如攬收、退貨、退款等）作出特別處理；
3. 聯合菜鳥為淘寶天貓受災商家提供安全、低成本的暫存周轉倉，幫助受影響商家過渡經營；
4. 網商銀行推出延期還款與免息服務，向受災河南全省小微商戶、農戶及産業帶客戶推出1個月延期還款服務，可以按需延後1個月還款，用于抗災應急，利息由網商銀行全額承擔。同時向受災地區的信用貸商戶發放30天免息服務，商家在支付寶搜索「河南免息券」即可進行申請；
5. 淘寶企業服務組建通訊群組「救災／重建／復工物資平價採購群」，為河南受災地區商家提供快速物資需求對接服務。

更進一步的援助行動已在7月21日全面展開，包括：

• 菜鳥物流已調動鄭州及周邊地區的運輸配送力量，全天24小時響應，全力支援搶險救援和居民生活物資的配送。其中，菜鳥21日已開通綠色物流通道，重點保障發貨和收貨都在河南省內的搶險救援和民生保障緊急用品的運輸，一旦接下將免費送達。同時，菜鳥目前已動員鄭州近600家菜鳥驛站為社區居民提供力所能及避雨、飲用水等支持；
• 盒馬為鄭州東站滯留旅客籌集了飲用水、麵包、方便麵等保障物資，另通過鄭州紅十字會為抗洪一線人員提供7萬份生鮮食品；
• 盒馬集市河南倉自21日凌晨起，向鄭州市7,000個社區免費提供首批45萬件蔬菜、糧油等生活日用品。包括鄭州市兒童福利院600多名孩子、鄭州四中1,100多名師生在內的受災群眾已經收到牛奶、方便麵、礦泉水等物資；
• 阿里健康調集急需藥品、健康物資向河南地區提供援助，同時醫鹿APP聯動全國3,000位執業醫師在線，在線上為河南老鄉免費提供專業諮詢問診。而阿里健康醫藥電商平台正在調集急需的藥品、健康物資向河南地區提供協助；
• 天貓超市已調集鄭州倉和武漢倉內100萬件糧油米麵、水飲、衛生巾、奶粉和寵糧等物資，正與防汛指揮部門和災害救援組織配合，免費提供給救援人員與受災群眾，並已開放天貓超市鄭州倉共計5,000平方米的場地，供受災群眾與救援人員隨時休憩使用；
• 淘特1688商家首批捐贈2萬條防汛袋已發往鄭州，21日下午淘特緊急採購30萬條防汛袋，捐往鄭州市市政工程管理處防汛物資站；1688調配的首批皮划艇、發電機等物資已支援河南省人民醫院；
• 大潤發鄭州門店設置臨時庇護所，為市民和抗災人員免費提供部分應急物資，同時設置免費充電區域，以便市民和家人朋友聯繫報平安。針對女性需求，大潤發鄭州門店正提供女性用品供免費領取；
• 夸克App、UC瀏覽器上線「河南遭遇極端強降雨」專題，及時準確提供自救知識、天氣查詢、救災捐贈、官方闢謠等服務資訊。

還有更多助力救災舉措正在推出，面對災情，阿里巴巴將不遺餘力。

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