【天貓618商家】兩台灣品牌商家　藉阿里多元平台拓銷

白因子及糖村兩個台灣品牌，冀望藉著阿里巴巴集團多元及全球化的平台，開拓更廣闊的銷售市場。

疫情來襲讓全球共同經歷艱苦的上半年，同時推動品牌商家加速擁抱數字化，尋求更多業務突破機會。從事消毒抗菌產品的白因子及伴手禮店糖村兩個台灣品牌，銳意參與天貓618理想生活狂歡季（「天貓618」）擴大電商影響力，更冀望藉著阿里巴巴集團多元及全球化的平台，開拓更廣闊的銷售市場。

消毒及抗菌產品具有獨特的性質，載體非常講求質量及穩定度，也必須裝配適合的瓶器與材質。白因子營業協理曾祥恩指出，公司與台灣特定製造商已經達成長期合作，故此在疫情爆發期間盡量降低生產耗材，減少大規模缺貨的影響。不過，真正的考驗卻出現於物流環節上。

自今年1月底起，中國大陸多地開始實施嚴格的交通運輸管制，甚至祭出封城措施。曾祥恩表示，連串措施令產品的物流運輸變得相當複雜，加上空運航班的屢見調度甚至取消，大幅增加廠商的運輸成本，當時為了盡快安排配送，公司更不惜空運成本，但即使產品送抵中國大陸境內，也不代表解決了後續物流難題。

「像是上海市和崑山市，雖然兩個城市屬於毗鄰，但也需要各式通行證，例如倉庫、貨運司機及商品的通行證及復工證等，否則不能直接跨城通行。」曾祥恩如此回想年初面臨的情況。

在外面臨運輸物流管制及配送公司大範圍停運，在內又需要保持生產力及維繫用戶信任度，如此內憂外患窘局，不論對創立僅7年的白因子，還是發展逾20年的糖村而言，絕不陌生。

白因子營業協理曾祥恩（圖右）表示，運輸物流是疫情期間面臨的最大難關之一。圖中為白因子營運協理游士德，圖左為白因子業務經理黃聖峰。

見證兩代疫情　以網購及配送對沖失利

糖村早在1996年創立，經歷過2003年的非典型肺炎（SARS）及2020年的新型冠狀病毒肺炎的洗禮。糖村行銷企劃部經理許凱莉表示，17年前的資訊未如現今流通，加上當年推出的商品種類不多，對營運及生產的影響相對有限。不過，糖村規模已經今非昔比，門店遍佈台灣線下市場，每家實體店的營運差異很大，幸而公司近期致力發展線上平台及配送服務，透過網購及配送推廣對沖部分不利因素。

早在2018年的天貓雙11全球狂歡節（「天貓雙11」），菜鳥與糖村已經先行商品預售模式，結合消費者預購的商品數量及糖村預估銷售數，再將相應商品量送到中國大陸的保稅倉，讓消費者下單後即能直接發貨，提高效率。去年的618活動中，菜鳥也為糖村提供全球短效期商品到保稅倉發貨的全鏈路服務，使得糖村的食品從台灣發貨後，最快1天就送達中國大陸消費者手中。

所謂保稅倉，是指經由中國海關批准設立而不受關稅法和進口管制條例管理的進口商品儲存倉，具備暫緩交稅或免稅政策等保稅政策優勢，為貿易商提供便利之外，也促進轉口貿易。不過，許凱莉認為公司主打的零食及糕點並非日常必需品，故此次天貓618的營運方針仍然會傾向保守。

早在2018年的天貓雙11活動期間，菜鳥與糖村已經攜手合作，提升消費者體驗及物流效率。圖為糖村位於台灣台中市的旗艦店。

國際化電商及直播平台　擴展業務版圖

白因子及糖村紮根台灣市場多年，同時盤算發展其他市場，白因子選擇先深入中國大陸消費市場，2016年底先在淘寶開店，後來分別在天貓及天貓國際開設旗艦店，今年再參與天貓618活動，希望打響疫情後的消費反彈號角。

為何選擇於天貓國際開店？曾祥恩回答：「不管是台灣或中國大陸，很多產品都需要符合當地的法規跟籌備流程。天貓國際的優勢是它屬於跨境店，在保稅倉的協助下，跨境店的籌備流程一般比較快，在測試新產品而言特別好，能夠以試水溫形式了解產品在市場的定位及接受度，從而測試市場的差異化。」他又透露，公司不斷地在研發新產品應用，也會階段性計劃在天貓及天貓國際上發佈新產品

目前全球對防疫產品的需求仍然龐大，白因子希望把握時機發展成為國際品牌，故品牌已經加入阿里巴巴國際站（Alibaba.com）及Lazada等國際電商平台，藉此拓展更多不同的市場。

糖村則觀察到今年消費重心側重於直播，因此在天貓618開始前已經開始與不同淘寶直播的主播合作，而當中成效最好的就是跟薇婭合作，許凱莉稱：「兩小時的直播時間，相當於賣出天貓國際店舖約一個月的銷量。」

她續指，品牌日後會觀察更多主播平常的販售商品價位、種類等因素，判斷合作直播的方式，但萬變不離其宗，認為良好的內容與消費者產生共鳴與互動，才是持續發展之道重點，預計今年天貓雙11開始前，也會啟動自家天貓店舖的直播活動。