阿里巴巴集團董事會主席張勇:擁抱變化是面向未來的前提

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇近日在一個線上零售行業論壇中,分享他對數字化時代的平台發展、領導能力及人才發展等議題的思考。(資料圖片)

疫情持續重塑全球零售行業,面向嶄新的營商環境,不少企業需要重整經營策略,例如加快引入數字化營運。阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇近日在線上零售行業論壇Retail Connected中,分享他對數字化時代的平台發展、領導能力及人才發展等議題的思考,而擁抱變化是面向未來的前提。

不少習以為常的生活節奏都因疫情而被改變,張勇認為,社會需要考慮如何將數字化融入實際業務上,也要確保融合能夠產生化學反應及創造價值。他說:「如果要取得勝利,就需要回應與服務客戶及他們瞬息萬變的需求,這就是變化的驅動力。」

張勇在去年9月阿里巴巴集團投資者日上表示,疫情給世界帶來空前挑戰,為企業、市場及社區之間的合作和發展帶來新的思考,而數字化是「不確定性中最大的確定性」,深刻改變人們生活、工作、學習和企業經營的方式。在這個歷史發展給予的巨大機會中,阿里巴巴集團正處於最佳位置。

張勇表示,阿里巴巴在約10年前邁向另一階段:一切從「雲」開始。他始終堅信雲計算和大數據是社會和所有業務的未來方向,不論是互聯網或傳統行業,都將會走向數字化,或是加快融入數字化營運及管理。

平台需承擔社會責任

阿里巴巴集團在2008年創立淘寶商城(後升級為天貓),張勇回顧當時許多品牌藉助平台特性,通過天貓來實現銷售增長。多年過去,天貓在線上銷售平台的基礎上,進而成為品牌推廣及新產品發佈的平台,吸引更多公司參與,甚至將電商納入公司主要營銷策略之中。

經歷多年發展與變遷,張勇眼中的阿里巴巴不單是一個以數字技術為支撐的平台,更是一家承擔社會責任的互聯網平台,覆蓋數以億計消費者,與不同商業夥伴共創成長。他強調一家平台企業時刻都要考慮社會責任,不能自視為商業生意或投資組合。

早在2010年開始,阿里巴巴集團宣佈將年度收入的0.3%撥作環保基金,旨在促進全社會對環境問題的認識,張勇形容:「這是一個簡單但重要的決定。」

領導者要為明天而投資 為未來而孵化

張勇早前在一場分享活動上指出,創業者必須聚焦客戶價值,以創造力為客戶解決問題,而企業的「一號位」(即掌舵人)要在動態中保持戰略定力,落子無悔。

在Retail Connected的分享環節期間,張勇闡述對培育企業「一號位」及領導能力的見解,「我們在每項業務中都會給領導者提供嘗試新事物的靈活度.我們強調永遠為今天而工作,為明天而投資,為未來而孵化。因此,我們需要給他們孵化『新動物』的空間。」

「新動物」意指阿里巴巴動物園的吉祥物,也借代孵化新業務。從淘寶的「淘公仔」、天貓的「貓天天」、阿里雲的「小ET」到菜鳥的「菜小鳥」等等,都是經由無數的新嘗試而成長。

張勇表示,阿里巴巴集團多年來孕育不少「新動物」,領導者要孵化「新動物」,首要關鍵是需要具備耐性,其次是要有承擔、容錯能力,因為成功建立新業務的機會非常低,甚至可以視為一項風險投資,可能要經過5、6次的嘗試才能得出比較好的構思。與此同時,領導者需要掌握分配資源的技巧,支持新業務成長。

人才發展是每家公司不可或缺的組成部分,除了自身的業務及技術能力,張勇認為領導者需要成功團結團隊,讓成員之間產生化學反應,既能慶祝成功也能分擔痛苦,「要讓大家團結,就需要有共同目標,而這一切都從公司文化開始。」

學會作出「不完美」的決定

從財務金融專業轉為企業家,張勇坦言這是他過往經歷中最重要的變化。

從加入初期擔任淘寶網的首席財務官,再帶領天貓高速發展,後來先後接任阿里巴巴集團首席執行官及董事會主席,張勇回顧過去10多年在阿里巴巴的時光,從財務專業轉變為業務主管的角色,最重要是必須作出「不完美」的決定。

他解釋:「作為一名財務專業人士,始終要努力令所有事情都準確無誤,從而評估結果、評估投資效率。不過在創新的世界,領導者並不能事事精打細算,關鍵是如何扶助各個業務主管,幫助他們作出決定,甚至接受一些未臻完善的決定。」

從擁抱數字化、平台迭代到領導能力,張勇分享內容的字裡行間流露「唯一不變是變化」此一阿里巴巴集團價值觀,他鼓勵企業家要有嘗試新事物及換位思考的心態,並道:「你不變化,就被別人變化。」。

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