天貓618推一系列商家措施　從電商及物流側提升經營確定性

阿里巴巴集團推出一系列商家扶持措施，提升商家經營的確定性。

阿里巴巴集團啟動2022年天貓618理想生活狂歡季（下稱「天貓618」）活動，首輪售賣期將於5月31日晚上8時起開始。今年活動滿減將升級至「滿300元減50元人民幣」滿足更多消費需求，並通過淘寶天貓、天貓國際及菜鳥等業務的一系列商家扶持措施，提升商家經營的確定性。

2022年天貓618預售期在5月26日晚上8時正式啟動，第一波售賣期於5月31日晚上8時開始，第二波售賣期則於6月15日晚上8時開始。今年天貓618提供跨店「滿300元減50元人民幣」優惠，在不疊加紅包、消費券等其他優惠的情況下已相當於打83折。在此基礎上，88VIP用戶還將額外獲得多項消費權益，包括520元人民幣大額消費券、大家電終身延保等。

今年天貓618，淘寶天貓、天貓國際及菜鳥通過多項扶持措施，在資金周轉、商家教育、商品進口及物流調配等層面幫助商家在疫情挑戰下，提供穩定供應鏈服務，降低成本兼提高效率，尋找銷售增長的確定性。一系列幫助商家措施包括但不限於：

淘寶天貓將分別在天貓618預售期期間，以及商品訂單發貨後提供快速回款支持，幫助商家解決資金周轉問題；
淘寶天貓為受疫情影響商家建立免責機制，延長對退款交易的時效要求。同時提供免費商家教育，幫助商家提升經營能力；
在天貓國際開設兩家或以上店舖的跨境商家，天貓國際將支持保證金共享，為相關商家減免50%保證金，以緩解經營壓力及加速資金周轉；
天貓國際官方服務商提供的「一站式代運營服務」會減免部分佣金，綜合成本可降低50%；
菜鳥將為天貓國際跨境商家提供進口首程運輸保障，商家亦能接入智能分倉服務，降低商家發貨困難的問題；
菜鳥的「進口保稅專送服務」，在天貓618開始前開放予天貓國際跨境商家參與，並可通過菜鳥直送的送貨上門服務，提升消費體驗。

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇早前出席面向國內外消費品企業的線上交流活動上表示，阿里巴巴集團堅定與平台商家站在一起，滿足消費者需求及提升商家經營的確定性，是阿里巴巴義不容辭的責任。

疫情期間，很多商家經營受到不同程度影響，阿里巴巴作為平台感同身受。張勇補充說：「特殊時期我們正在力所能及多做實事，希望因為阿里巴巴的服務，給商家多一點確定性。」

阿里巴巴國內數字商業板塊總裁戴珊在同一個場合也指出，淘寶天貓的核心戰略是圍繞中國市場的逾10億年度活躍消費者，從交易走向消費，做好、做深國內消費市場，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發掘新商機，「幫助商家穩大盤、有增長，是我今年最重要的事情。」

商家措施抒緩資金周轉及發貨困難等痛點

淘寶天貓在5月26日至31日天貓618預售期期間，當消費者支付商品訂金後，共計100億元人民幣額度的訂金將會提前回流到參與預售期的商家帳戶，為商家提供靈活的現金周轉，實現提前收到回款14天。在6月1日至30日，當訂單發貨後，共計1,000億元人民幣額度的貨款將提前回流到商家帳戶。

對受疫情影響的商家和跨境商家，淘寶天貓、天貓國際提供常態化的免責機制，並對平台用戶進行預警溝通，包括建立延遲發貨報備和申訴豁免的機制，延長對退款交易的時效要求。

淘寶教育還會提供免費的天貓618專題直播公開課，幫助商家提升在內容營銷、會員運營等方面的經營能力。

永璞咖啡創始人侯永璞表示：「過去大促期間沒有真正遇到過資金周轉問題。但對我們來說，目前現金流的回轉是很有幫助的。如果我們可以早點回款，也可以早點付給供應商費用，這樣皆大歡喜。」

在天貓國際開設兩家或以上店舖的跨境商家，天貓國際將支持保證金共享，為相關商家減免50%保證金，以緩解經營壓力及加速資金周轉。在6月1日至30日，當跨境商家的訂單出庫後，共計40億元人民幣額度貨款也將會提前回流到跨境商家帳戶，實現提前收到回款約22天。

眾多海外新品牌都把天貓國際作為入華第一站，在天貓618前入駐天貓國際的跨境新商家，若選擇接入天貓國際官方服務商「一站式代運營服務」，前三個月會減免5%代運營佣金，預計綜合成本可降低50%或以上。跨境新商家也會獲得新產品「種草」、趨勢會場、官方直播間等營銷資源支持，讓首次入華新品牌獲得快速增長的機會。

物流措施方面，菜鳥在中國境內21個城市提供倉配一體、備貨存儲及全托管等服務；新增100萬平方米菜鳥倉庫及500萬平方米周邊倉，致力支持提升物流效率。

另外，菜鳥為天貓國際跨境商家提供進口首程運輸保障，為備戰天貓618的商家切換陸路、水路、空路及鐵路等跨境運輸方式。商家亦能接入菜鳥及天貓國際的智能分倉服務，支持商家在多個地方靈活選址記錄商品入倉，不同倉之間一鍵調撥，降低商家發貨困難的問題，提升物流履約能力。

天貓國際塗抹面膜類目商家，日本美妝品牌Bb LABORATORIES表示：「分倉後能很大程度降低了在疫情下，單倉熔斷的風險，降低了成本、提高了物流效率。」在天貓618前夕，除了在浙江金華保稅倉備貨外，Bb LABORATORIES已將大批爆款塗抹面膜備貨至廣州保稅倉。

在天貓618之前，天貓國際跨境商家可免費接入菜鳥的「進口保稅專送服務」，通過菜鳥直送（丹鳥）為消費者提供送貨上門服務，提升消費體驗。

菜鳥國際供應鏈總經理趙劍表示，在全球疫情帶來的諸多不確定因素下，菜鳥將與物流夥伴一起發動海陸空運力，全力保障進出口物流供應鏈通暢，讓中國跨境商家的貨物能「進得來、出得去」。