全新本地B2C電商服務「天貓香港」開始招商 帶來更本地化購物體驗

阿里巴巴集團宣佈,計劃增設本地商業對消費者(Business-to-consumer,B2C)服務「天貓香港」,全力支持商戶及品牌通過電子商務服務本港消費者。「天貓香港」將於數月內上線,基於淘寶香港站現有的電商經驗,「天貓香港」冀能力助本地商家快捷高效開店,並直接為本地消費者提供客戶服務及物流等服務。

現有的淘寶香港站以消費者對消費者(Consumer-to-consumer,C2C)的模式為主,將持續為香港消費者提供來自內地的中小商戶商品;而「天貓香港」會帶來眾多本地或已在本地發展的中外品牌,全面豐富對本地消費者的商品選擇。

「天貓香港」將會在淘寶手機應程式內登場。未來一段時間,消費者打開手機淘寶,點選香港地區,除了可以看到現有淘寶香港站的版面之外,也可在此切換至「天貓香港」瀏覽眾多品牌及商品,並進入商戶的「天貓香港」店選購。
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天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示︰「香港的商場及線下購物服務非常發達及完善,但同時電商也具有很大發展的空間。基於多年來累積了龐大的客戶基礎,淘寶香港站將可與『天貓香港』發揮協同互補的作用,特別是為『天貓香港』上的品牌商家帶來客流量的支持。我們也將攜手品牌商家持續提升服務,為香港消費者帶來更豐富的商品選擇和更優質的購物體驗。」

天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示,淘寶香港站將可與「天貓香港」發揮協同互補的作用,特別是為「天貓香港」上的品牌商家帶來客流量的支持。

天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示,淘寶香港站將可與「天貓香港」發揮協同互補的作用,特別是為「天貓香港」上的品牌商家帶來客流量的支持。

品牌商家可以在「天貓香港」內自設具有品牌風格特色的線上店,為消費者提供七天無憂退、可靠的本地發貨及正品保證;「天貓香港」未來更會與品牌商家一起,陸續引入各種內容互動。同時,在「天貓香港」,消費者單店購物滿一定金額可享「滿額免運」。

「天貓香港」現正廣泛邀請中外品牌及各大小商家進駐,涵蓋美妝、服飾、家電等多個品類。「天貓香港」將致力從用戶基礎、成本、物流、技術及營銷五大方面,為品牌商家帶來支持︰

  • 龐大的用戶基礎︰依靠淘寶香港站在本地市場營運多年的基礎,擁有龐大的用戶,可以為「天貓香港」引流。
  • 靈活的成本結構︰一方面平台佣金較具競爭力及結構靈活,另一方面,商家可通過使用不同產品包裝及物流方式來調節物流成本,也可因應自身的推廣策略或需求作出選擇。
  • 多種物流模式︰商家可按需選擇以下的物流方式,以便控制成本。
    1)由商家將商品發至本地物流合作方的倉庫,本地物流合作方再從倉庫送出商品;
    2)由本地物流合作方安排上門取貨並發貨。
  • 精準的市場洞察︰基於平台的市場認知及消費者洞察,能幫助商家及品牌了解潛在消費者及其商品需求,有助提升銷售表現。

豐富的營銷活動︰「天貓香港」將與協同商戶舉辦豐富的營銷活動,為他們搭建面向消費者的舞台,舉例如全城期待的天貓雙11全球狂歡季、品牌開店活動、新品發佈,以及結合本地主題及時節的各種營銷活動。

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